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| Questions fréquemment posées |
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- Quand mettrez-vous le paiement par carte bancaire ?
- Je voudrais bénéficier des prix pro mais je n'ai pas de numéro de SIRET
- Vendez-vous des accessoires pour chat ?
- Je viens de recevoir mon colis, mais des articles sont manquants.
- Peut-on commander des articles et confirmer la commande plus tard ?
- Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
- Comment faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
- Je voudrais être livré à une autre adresse que la mienne.
Comment puis-je faire ? - Pour un paiement par chèque, quand suis-je débité ?
- Quand mettrez-vous le paiement par carte bancaire ?
Nous mettrons en place ce module lors d'une prochaine version du site.
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- Je voudrais bénéficier des prix pro mais je n'ai pas de numéro de SIRET
Vous pouvez nous contacter via la page "Contactez-nous" et nous vous communiquerons les documents à nous envoyer
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- Vendez-vous des accessoires pour chat ?
Bientôt.
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- Je viens de recevoir mon colis, mais des articles sont manquants.
Veuillez nous contacter, nous vous enverrons les articles manquants après vérification
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- Peut-on commander des articles et confirmer la commande plus tard ?
Pour commander, il faut impérativement s'inscrire comme membre
Car, lors de sa venue, chaque visiteur se voir attribuer un 'Panier visiteurs'. Il lui servira à stocker ses produits à commander.
Dès que le visiteur quitte le magasin, son panier se vide.
Par contre, chaque membre de notre magasin se verra attribuer un 'Panier membres'. Ceci lui permettra de placer des produits dans son panier et de finaliser la commande lors d'une autre visite.
Tous les produits restent dans le panier jusqu'à ce que le membre supprime, complète ou passe sa commande.
Info : Si un membre ajoute des articles à son panier, sans passer par l'ouverture d'une session par son compte identifiant, et quitte la boutique, son panier membre sera vide. Si après le remplissage de son panier visiteur, il ouvre une session, le contenu de son panier visiteur sera ajouté à son panier membre.
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- Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est conclue (accord sur la marchandise et le prix).
Si les prix baissent après avoir passé votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager conformément au droit commercial.
Nous ne pourrons pas, non plus vous réclamer un tarif plus élevé, si les prix venaient à augmenter.
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- Comment faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
Le principe est simple, si vous connaissez votre Email lors de votre inscription (celui sur lequel on vous envoie les nouveautés),
- Cliquez sur "Mon compte" et dans la zone "Client enregistré",
- Cliquez sur "Mot de passe oublié"
- Entrez votre prénom, votre nom et votre adresse Email,
- Validez, et vous recevrez le nouveau mot de passe à cette même adresse.
Note : si vous doutez, faites plusieurs essais, sinon écrivez nous à univercanin@free.fr
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- Je voudrais être livré à une autre adresse que la mienne.
Comment puis-je faire ?
Vous avez la possibilité de choisir plusieurs adresses de livraison, lors de la validation de votre commande.
Pour le cas où vous désireriez faire parvenir le colis à un autre destinataire, veuillez inscrire tous les renseignements en commentaires, lors de votre commande
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- Pour un paiement par chèque, quand suis-je débité ?
Votre chèque sera remis à l'encaissement, au moment de l'expédition de votre colis.
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